תנאי שימוש – מערכת TRIPRO
תאריך עדכון אחרון: 3 בספטמבר 2026
ברוכים הבאים ל-TRIPRO ("המערכת" או "הפלטפורמה"). מסמך זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין מפעילת המערכת. ההרשמה למערכת מותנית באישור אקטיבי של תנאים אלה (סימון תיבת ההסכמה), והמשך השימוש כפוף להם. המסמך בנוי מפרקים: פרק א׳ חל על כלל המשתמשים; פרק ב׳ חל על מאמנים ומועדונים כלקוחות עסקיים; פרק ג׳ חל על מתאמנים והורים כצרכנים; פרק ד׳ חל על כלל המשתמשים. הנוסח העברי של מסמך זה הוא הנוסח המחייב; התרגום לאנגלית מובא לנוחות בלבד. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
1. מבוא, הגדרות וזהות המפעילה (פרק א׳ — כללי)
א. "המערכת" — פלטפורמת TRIPRO על כלל רכיביה: אתר האינטרנט (tripro.fit), אפליקציות המובייל, ממשקי ה-API והשירותים הנלווים. ב. "המפעילה" — TRIPRO, בהפעלת אמיר גז. יצירת קשר: support@tripro.fit. ג. הסכמה לתנאים אלה נרשמת ומתועדת במערכת (גרסת המסמך, מועד האישור ונוסח תיבת הסימון), והרישום משמש ראיה להסכמתך. ד. שינוי מהותי בתנאים ייכנס לתוקף בהתאם לסעיף 17 להלן (הודעה מראש וזכות ביטול), ויחייב אישור מחודש בתוך המערכת. ה. הנוסח העברי גובר על כל תרגום. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
2. משתמשים, תפקידים וגילאים
המערכת מספקת תשתית טכנולוגית לניהול קבוצות ספורט, עבור סוגי המשתמשים הבאים: • מאמן ראשי / מנהל מועדון: מנהל מועדון, בונה תוכניות אימון, מנהל נוכחות וגבייה, ומשתמש בכלי הניתוח. • עוזר מאמן: משתמש בהרשאות מוגבלות שהוגדרו לו על ידי מנהל המועדון, במסגרת תתי-הקבוצות שהוקצו לו. • מתאמן: מקבל תוכניות אימון, מסנכרן נתוני אימון אישיים ועוקב אחר התקדמותו. • הורה / אפוטרופוס: מנהל חשבון עבור מתאמנים קטינים, לרבות רישום, תשלומים והסכמות. גילאים: א. פתיחת חשבון עצמאית מותרת מגיל 18 בלבד. ב. מתאמן מתחת לגיל 18 יירשם אך ורק על ידי הורהו או אפוטרופוסו החוקי, באמצעות חשבון הורה. ג. חיבור חשבון Strava מותנה בגיל 13 ומעלה בהתאם לתנאי Strava. נתוני Strava משמשים להצגה, גרפים והשוואה מול התוכנית בלבד. עבור מתאמנים מתחת לגיל 16, נתוני דופק ממקור Strava אינם נשמרים כלל במערכת ואינם מוצגים; שאר נתוני הפעילות זמינים כרגיל. ד. חיבור חשבון Intervals.icu מותנה בגיל 18 ומעלה. הסיבה: מדובר בחשבון עצמאי שהמתאמן מחזיק אצל ספק חיצוני, ותנאי אותו ספק מייעדים אותו לבגירים בלבד. משום כך אישור הורה — המספיק לעיבוד מידע על ילדו בתוך TRIPRO — אינו יכול לפתוח חיבור זה עבור קטין, והמערכת חוסמת אותו. כאשר תאריך הלידה אינו ידוע, החיבור נחסם אף הוא. לקטינים נותרים ערוצי הסנכרון האחרים. ה. כל מי שמזין למערכת מידע אודות קטין — הורה או מאמן — מצהיר ומתחייב כי הוא מוסמך כדין למסור מידע זה וכי ניתנה הסכמת הורה כנדרש. המפעילה רשאית להסתמך על הצהרה זו.
3. חשבונות ואבטחה
א. בעת יצירת חשבון עליך לספק מידע מדויק ועדכני, ולעדכנו בעת שינוי. ב. אתה האחראי הבלעדי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל פעולה המתבצעת תחת חשבונך. יש לדווח למפעילה מיד על כל שימוש בלתי מורשה. ג. הורה המחזיק בפרטי ההתחברות של חשבון ילדו אחראי לשמירתם ולשימוש הנעשה בהם. ד. המפעילה רשאית לסרב לפתוח חשבון, להשעות או לסגור חשבון, בכפוף לסעיף 16 להלן.
4. מנוי מאמן, מחירים ותקופת ניסיון (פרק ב׳ — מאמנים ומועדונים, לקוחות עסקיים)
פרק זה חל על מאמנים ומועדונים, המתקשרים עם המפעילה כלקוחות עסקיים לצורך ניהול פעילותם המקצועית. א. מודל המנוי: השימוש במערכת על ידי מועדון כרוך בדמי מנוי חודשיים, במדרגות מחיר הנגזרות ממספר המתאמנים הפעילים במועדון, בתוספת הרחבות אופציונליות בתשלום (כגון סנכרון שעונים, עוזר AI ושירותי סליקה). המחירון העדכני ומדרגות המחיר מוצגים במערכת ובעת ההרשמה, והם חלק מתנאי ההתקשרות. ב. תקופת ניסיון: מועדון חדש זכאי לתקופת ניסיון ללא תשלום, שמשכה כמפורסם בעת ההרשמה. בתום תקופת הניסיון יחל חיוב לפי המדרגה החלה, לאחר הודעות תזכורת בתוך המערכת ובדוא"ל. ג. אי-הסדרת תשלום: לא הוסדר התשלום בתום תקופת הניסיון או במהלך המנוי, תינתן תקופת התארגנות שבמהלכה המערכת נותרת פעילה; לאחריה יוגבלו פעולות ניהול של המאמן עד להסדרה. חשבונות המתאמנים וההורים במועדון אינם נפגעים מהגבלה זו, ונתוני המועדון אינם נמחקים בשל כך. ד. קודי הטבה: מבצעים, קודי הנחה והארכות ניסיון כפופים לתנאי הקוד הספציפי. קוד שאינו תקף אינו מונע הרשמה — ההרשמה תושלם בתנאים הרגילים. ה. שינויי מחיר יחולו רק ממועד חידוש המנוי ואילך, ובכפוף להודעה מראש של 30 יום לפחות.
5. ביטול מנוי מאמן
א. המנוי הוא עסקה מתמשכת. המאמן רשאי לבטלו בכל עת. דרכי מסירת הודעת הביטול: (1) בדוא"ל לכתובת support@tripro.fit; (2) בטופס הפנייה בתוך המערכת (הגדרות ← תמיכה); (3) בטלפון, במספר המפורסם בעמוד יצירת הקשר באתר. הודעת ביטול תיקלט מיד עם קבלתה בכל אחד מהערוצים. ב. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה; עד אז תישמר גישה מלאה. לא ייגבו דמי ביטול. ג. בוטלה עסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות בהתאם להוראות ביטול עסקת מכר מרחוק שבחוק הגנת הצרכן (ככל שהן חלות), יינתן החזר בהתאם להוראות אלה. ד. חיוב שנמשך לאחר המועד שבו היה על המפעילה להפסיקו יזכה בהחזר מלא של הסכומים שנגבו ביתר. ה. לאחר סיום המנוי יוכל המאמן לקבל העתק של נתוני המועדון שלו בפנייה לתמיכה, בתוך זמן סביר; מחיקת נתונים כפופה למדיניות הפרטיות.
6. גביית דמי פעילות (מתאמן → מועדון)
א. המערכת מאפשרת למועדון לנהל גביית דמי פעילות מהמתאמנים או מהוריהם (דמי חוג, דמי אימון). כספים אלה הם התקשרות ישירה בין המתאמן/ההורה לבין המועדון — הם אינם הכנסה של המפעילה, והמפעילה אינה צד לעסקת האימון. ב. סליקת תשלומים אלה מתבצעת, ככל שהופעלה, באמצעות ספק הסליקה החיצוני Grow (מבית משולם) על גבי עמוד תשלום של הספק. המועדון הוא בית העסק (Merchant) בעסקאות אלה, והוא האחראי הבלעדי למחירים, לחיובים, להחזרים, לביטולים ולטיפול בהכחשות עסקה (Chargebacks). ג. לצורך שיוך תשלום למתאמן, המערכת מצליבה את פרטי המשלם שמעביר ספק הסליקה (כגון מספר טלפון ושם) עם פרטי המשתמשים במועדון, כמפורט במדיניות הפרטיות. ד. המפעילה אינה אחראית לזמינות שירותי ספק הסליקה, לתקלות בהם או להחלטותיו, ואינה מחזיקה בכספי המועדון.
7. שימוש חינם למתאמנים ולהורים (פרק ג׳ — מתאמנים והורים, צרכנים)
פרק זה חל על מתאמנים והורים, שהם צרכנים לכל דבר ועניין. א. השימוש במערכת על ידי מתאמנים והורים אינו כרוך בתשלום כלשהו למפעילה. ב. דמי פעילות המשולמים למועדון (סעיף 6) הם עניין שבין המשתמש לבין המועדון; זכויות הביטול וההחזר בגינם עומדות מול המועדון בהתאם לדין ולתנאי המועדון. ג. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי דין שאינו ניתן להתניה.
7א. חשבון אימון אישי (Solo) — תוכנית בטא
א. "חשבון אימון אישי" הוא חשבון שבו משתמש בוגר אחד מאמן את עצמו: הוא מחזיק בכלי בניית התוכנית ובחוויית המתאמן גם יחד, ללא מאמן, ללא מתאמנים אחרים וללא מועדון. פרק ג׳ (צרכנים) חל עליו; פרק ב׳ (לקוחות עסקיים) אינו חל עליו כל עוד לא נגבה ממנו תשלום. ב. פתיחת חשבון אימון אישי מותרת מגיל 18 בלבד, בהזמנה אישית חד-פעמית מאת המפעילה. קישור ההזמנה אישי לכתובת הדוא"ל שאליה נשלח ואינו ניתן להעברה. ג. החשבון פועל במסגרת תוכנית בטא: השימוש בו אינו כרוך בתשלום, והמפעילה רשאית לשנות את היקפו, להוסיף או להסיר יכולות, או לסיים את תוכנית הבטא — בהודעה מראש כאמור בסעיף 17. ככל שיוצע בעתיד מסלול בתשלום, המעבר אליו יהיה בהסכמה מפורשת בלבד ולא באופן אוטומטי. ד. הנתונים בחשבון אימון אישי הם נתוני המשתמש עצמו בלבד. לא קיים במסגרתו קשר מאמן–מתאמן, ואף גורם אחר במערכת אינו רואה את נתוני האימון שלך מתוקף החשבון. ה. סנכרון שעונים בחשבון אימון אישי נעשה באמצעות חיבור Intervals.icu (סעיף 2ד) וערוצי הקלטה ישירים. חיבור Strava אינו מוצע בסוג חשבון זה. ו. במהלך תקופת הבטא מנוטרת פעילות טכנית בחשבון ברמת מטא-דאטה, כמפורט בסעיף 9א למדיניות הפרטיות.
8. הסכמת הורים וניהול חשבונות קטינים
א. רישום קטין מתבצע אך ורק על ידי הורה/אפוטרופוס, הנדרש לאשר באופן אקטיבי, עבור כל ילד בנפרד, את הסכמתו לתנאים אלה ולעיבוד מידע אודות הקטין (לרבות מידע בריאותי-ספורטיבי) כמפורט במדיניות הפרטיות. אישור זה מתועד במערכת. ב. ההורה שולט בחשבון הקטין: עיון, עדכון, ניהול תשלומים, ניתוק חיבורי צד שלישי, ומחיקת החשבון והמידע — בכל עת, באמצעות המערכת או בפנייה לתמיכה. ג. משיכת הסכמת ההורה משמעה הפסקת עיבוד המידע אודות הקטין ומחיקתו בהתאם למדיניות הפרטיות. ד. בהגיע המתאמן לגיל 18 יעבור החשבון לאחריותו, והוא יידרש לאשר את התנאים בעצמו במסגרת מנגנון האישור מחדש של המערכת.
9. הצהרה רפואית ונטילת סיכון (פרק ד׳ — כלל המשתמשים)
קרא סעיף זה בעיון — הוא תנאי יסודי לשימוש במערכת. א. אימוני סבולת וכוח — לרבות שחייה, רכיבה, ריצה ואימוני התנגדות — כרוכים מטבעם בסיכון לפציעה, לנזק גופני ובמקרים חריגים אף למוות. בשימושך במערכת הנך מאשר שאתה מודע לסיכונים אלה ונוטל אותם על עצמך. ב. המערכת אינה מספקת ייעוץ רפואי, אבחון או טיפול, ואין להשתמש בה או בתכניה לאבחון או לטיפול בבעיה רפואית. אין להתעלם מייעוץ רפואי ואין לדחות פנייה לרופא בשל מידע שהוצג במערכת. ג. התייעץ עם רופא לפני תחילת תוכנית אימונים, ובפרט אם קיים מצב רפואי, פציעה או ספק כלשהו לגבי כשירותך. בשימושך במערכת הנך מצהיר כי אין מניעה רפואית ידועה להשתתפותך באימונים. ד. עבור מתאמן קטין — ההצהרות בסעיף זה ניתנות על ידי ההורה/האפוטרופוס, שאחריותו לוודא כשירות רפואית והתאמת הפעילות לילדו. ה. הפסק כל פעילות מיד עם הופעת כאב, סחרחורת, קוצר נשימה חריג או תחושה חריגה אחרת, ופנה לגורם רפואי.
10. הפרדת אחריות מאמן–פלטפורמה ואי-הפניית תביעות
א. TRIPRO היא כלי תוכנה בלבד. המאמן — ולא המפעילה — קובע את תוכן האימונים, עומסיהם והתאמתם למתאמן, והוא הנושא באחריות המקצועית המלאה לבטיחות המתאמנים ולקשר האימוני, בין אם השירות ניתן דרך המערכת ובין אם מחוצה לה. ב. המפעילה אינה מעסיקה של המאמן, אינה שולחתו ואינה שותפתו; היא אינה מפקחת על מאמנים, אינה מסמיכה אותם ואינה ערבה לכישוריהם, להסמכותיהם או לאיכות שירותיהם. בחירת מאמן היא באחריות המתאמן/ההורה בלבד. ג. למאמן שליטה על רמת החשיפה של פרטי אימון למתאמנים. האחריות לשקיפות מספקת ולתיאום ציפיות מול המתאמן מוטלת על המאמן. ד. אי-הפניית תביעות: הנך מתחייב שלא להפנות כלפי המפעילה טענה או תביעה שעילתה במעשה או במחדל של מאמן, מתאמן אחר, מועדון, או צד שלישי אחר. טענות כאמור יופנו לאותו גורם במישרין.
11. כלי בינה מלאכותית ודיוק נתוני כושר
א. תכנים המופקים על ידי כלי הבינה המלאכותית של המערכת — תוכניות אימון, תובנות וניתוחים — הם תוצרי מכונה: הם עשויים להיות שגויים, חלקיים או בלתי מתאימים למתאמן מסוים, ואינם ייעוץ רפואי או תחליף לשיקול דעת מקצועי. ב. המאמן מחויב לבדוק כל תוכן שהופק בכלי AI לפני שיוכו למתאמן, והאחריות המקצועית לתוכן שאושר על ידו היא שלו בלבד. ג. מדדי כושר המוצגים במערכת — דופק, קצב, הספק, מרחק, קלוריות ונגזרותיהם — מגיעים ממכשירים צרכניים ומשירותי צד שלישי; אלה אומדנים בלבד, אינם בדיוק רפואי, ואין להסתמך עליהם להחלטות רפואיות. המערכת אינה מכשור רפואי. ד. יכולות נסיוניות (Beta) מסופקות כמות-שהן ועשויות להשתנות או להיגרע בכל עת.
12. שירותי צד שלישי ואינטגרציות
א. המערכת נסמכת על שירותי צד שלישי, ובהם Strava, Intervals.icu, Garmin, ספקי בינה מלאכותית, ספק הסליקה וספקי תשתית. לשירותים אלה תנאים משלהם, והמפעילה אינה אחראית לזמינותם, לתקינותם, לדיוק נתוניהם או להחלטותיהם. ב. המפעילה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק כל אינטגרציה עם שירות צד שלישי בכל עת — לרבות בעקבות שינוי בתנאי אותו שירות — בלא שהדבר יקים זכות לפיצוי; למנוי בתשלום שנפגע מהותית תעמוד זכות ביטול לפי סעיף 5. ג. המפעילה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שיבושים, הפרעות צד שלישי או עיכובים ברשתות תקשורת ובשירותים חיצוניים.
13. שימוש אסור
בשימושך במערכת הנך מתחייב שלא: א. להפר זכויות קניין רוחני או פרטיות של אחר. ב. להעלות תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, מיני, בלתי חוקי או מזיק. ג. לשלוח ספאם, להטריד משתמשים או להפיץ פרסומת ללא הסכמה. ד. להחדיר קוד זדוני, לשבש את פעולת המערכת או לעקוף מנגנוני אבטחה והרשאות. ה. לבצע גריפת נתונים (Scraping), איסוף אוטומטי של מידע, או שימוש בנתוני המערכת ובתכניה לאימון מודלים של בינה מלאכותית — ללא הסכמה מפורשת בכתב מהמפעילה. ו. להתחזות לאחר או למסור מידע כוזב. הפרה מהותית של סעיף זה מקנה למפעילה זכות להשעות או לסגור את החשבון בהתאם לסעיף 16.
14. קניין רוחני ותוכן משתמשים
א. כל הזכויות במערכת — קוד, עיצוב, לוגיקה עסקית, אלגוריתמים וסימני מסחר — שייכות למפעילה בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להנדס לאחור או ליצור יצירות נגזרות ללא רשות מפורשת בכתב. ב. תוכניות אימון ותכנים מקצועיים שמזין המאמן נשארים קניינו הרוחני. המאמן מעניק למפעילה רישיון לא-בלעדי, כלל-עולמי ופטור מתמלוגים לאחסן, להציג, לעבד ולהעביר תכנים אלה — אך ורק לשם אספקת השירות ותפעולו. המערכת מספקת כלים להגנה על תכני המאמן בתוך הפלטפורמה, אך אכיפת זכויותיו מחוץ לה באחריותו. ג. תוכן שמזינים משתמשים (משוב אימונים, הערות, תוצאות) מוסיף להיות בבעלותם, בכפוף לאותו רישיון תפעולי מוגבל. ד. הצעות ורעיונות לשיפור המערכת שנמסרים למפעילה (Feedback) מומחים לה במלואם, והיא רשאית לעשות בהם שימוש ללא תמורה וללא ייחוס.
15. הגבלת אחריות ושיפוי
א. המערכת מסופקת כמות-שהיא (AS-IS) וכפי זמינותה, בלא התחייבות לזמינות רציפה, לתאימות או להעדר תקלות. ב. המפעילה מציעה את המערכת במחירים המשקפים את הקצאת הסיכונים שבמסמך זה; בלעדי הגבלות אלה לא ניתן היה להציע את השירות במתכונתו ובמחירו. הגבלות האחריות חלות גם לטובת מנהליה, עובדיה, שלוחיה וספקיה של המפעילה. ג. המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח, לאובדן נתונים או לאובדן מוניטין. ד. סך אחריותה הכוללת של המפעילה, מכל עילה שהיא, לא יעלה על הגבוה מבין: (1) סך התשלומים ששילמת למפעילה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע; או (2) 500 ש״ח. ה. חריגים: ההגבלות בסעיף זה לא יחולו על נזק גוף או מוות שנגרמו ברשלנות המפעילה, על מעשה בזדון או על רשלנות רבתי מצדה, ולא יחולו מקום שהדין אוסר על הגבלתם. ו. שיפוי: הנך מתחייב לשפות את המפעילה בגין כל תביעה או הוצאה (לרבות שכ״ט עו״ד סביר) שמקורן בהפרתך את תנאים אלה, בתוכן שהזנת, או — ביחס למאמן — בהחלטותיו המקצועיות, בתוכניות האימון שסיפק ובאופן ניהול מועדונו.
16. השעיה, סיום ועזיבת מועדון
א. המפעילה רשאית להשעות או לסגור חשבון בשל הפרה מהותית של תנאים אלה, אי-תשלום (בכפוף לסעיף 4ג), הונאה, פגיעה במשתמשים אחרים או סיכון אבטחה. ככל הניתן בנסיבות העניין תינתן הודעה מראש והזדמנות לתקן; במקרי אבטחה, הונאה או נזק מיידי — ההשעיה תיכנס לתוקף מיד. ב. סגירת מועדון על ידי המאמן: נתוני צד שלישי (Strava/Garmin) של מתאמני המועדון נמחקים, וחשבונות המתאמנים מסומנים כמנותקי-מועדון עד הצטרפות למועדון אחר. שאר הנתונים מטופלים בהתאם למדיניות הפרטיות. ג. עזיבת מתאמן מועדון: רישומי הנוכחות, התוצאות והתשלומים שנוצרו בתקופת החברות נשמרים אצל המועדון כחלק מרישומיו העסקיים; זכויות המחיקה של המתאמן כלפי המפעילה מפורטות במדיניות הפרטיות. ד. אתה רשאי למחוק את חשבונך בכל עת מתוך הגדרות המערכת; מחיקת חשבון מאמן מותנית בסגירה מסודרת של מועדונו. ה. עם סיום ההתקשרות פוקעת זכות השימוש במערכת; סעיפים שנועדו מטבעם לשרוד את הסיום (קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי, דין וסמכות) ימשיכו לחול.
17. שינוי התנאים
א. המפעילה רשאית לעדכן תנאים אלה. על שינוי מהותי תימסר הודעה בתוך המערכת ובדוא"ל לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף, בצירוף תמצית השינוי. ב. שינוי מהותי יחייב אישור מחודש בתוך המערכת. משתמש שאינו מסכים לשינוי רשאי להפסיק את השימוש ולבטל את מנויו ללא קנס, ויהיה זכאי להחזר יחסי בגין יתרת תקופה ששולמה מראש. ג. לכל גרסה של המסמך מוצמד תאריך גרסה; גרסאות קודמות יישמרו אצל המפעילה ויימסרו לפי בקשה. ד. שינוי שאינו מהותי (כגון תיקון ניסוח או הבהרה) ייכנס לתוקף עם פרסומו במערכת.
18. דין, סמכות שיפוט ושונות
א. על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. ב. הצדדים ינסו תחילה, בתום לב, ליישב כל מחלוקת בפנייה ישירה (support@tripro.fit) בטרם נקיטת הליך משפטי; אין בכך כדי לגרוע מזכות הפנייה לערכאות. ג. תנאים אלה אינם כוללים תניית בוררות חובה ואינם גורעים מכל זכות לפנות לבית משפט, לרבות בתביעות קטנות. ד. נקבע כי הוראה מהוראות מסמך זה בטלה או בלתי אכיפה — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן, וההוראה תפורש או תוחלף באופן המגשים את תכליתה ככל האפשר. ה. המפעילה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי מסמך זה במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שזכויות המשתמשים לא ייפגעו. ו. אי-אכיפה של הוראה אינה ויתור עליה. כוח עליון — לרבות תקלות תשתית רחבות, מלחמה או הנחיות רשויות — משעה את חובות הצדדים למשך האירוע. ז. מסמך זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצה את ההסכמות בין הצדדים ביחס לשימוש במערכת.